Dans un très riche livre sorti en 2006, La révolte du pronétariat, Joël de Rosnay, l’auteur, note en introduction que « les citoyens du monde sont entrain d’inventer une nouvelle démocratie. Non pas une « e-démocratie », caractérisée par le vote à distance via Internet, mais une vraie démocratie de la communication (…) Ni les médias des masses, ni les hommes politiques n’en comprennent véritablement les enjeux. » La communication, grâce à la généralisation de l’usage d’internet n’est plus seulement l’apanage des initiés mais, de plus en plus, des amateurs dont souvent les contenus produits et diffusés n’ont rien à envier aux contenus des spécialistes.  

Face à la profusion des contenus sur internet notamment à travers l’utilisation des Blogs, des Forum de discussion, des Vlogs (vidéoblog), des Wikis (un site web dynamique que tout internaute peut modifier comme Wikipédia), des journaux citoyens, il devient, pour les entreprises et les organisations, urgent de s’adapter à la nouvelle donne au risque de se voir dépasser par le cours des « choses virtuelles.» Ainsi, nous observons, de plus en plus, l’apparition de Blogs d’entreprises, des supports qui, au début, étaient destinés à des amateurs désirant raconter leurs quotidiens, leurs aventures, exposer leurs opinions sur un sujet donné ou, simplement, diffuser des photos ou des vidéos qui, souvent, revêtent un caractère personnel.

Pourtant, à bien regarder de près, sur le plan graphique, les Blogs ne sont pas aussi sophistiqués que les sites web traditionnels. Souvent, les Blogs sont présentés sous forme d’une interface statique sur laquelle il est simplement possible de paramétrer le nombre de pages apparaissant sur chaque page d’écran. Et même sur le plan du design, les Blogs offrent une palette d’interfaces à choisir avec peu de possibilités de personnalisation même si cela tend à se développer. Ainsi, sur le plan de la forme, chaque internaute utilise, finalement, les mêmes matériaux, ce qui devrait, à priori, attirer moins de "branchés", soucieux d’être « à la page ». Or, l’engouement sur les Blogs est tel que les sites web traditionnels passent, aujourd’hui, pour une mode dépassée.

Les raisons d’une expansion :

Bien que sur le plan de l’ergonomie et des options informatiques, les Blogs restent en deçà des sites web traditionnels, nous observons que les blogs offrent la possibilité aux internautes d’utiliser un ton spontané et, au passage, une certaine liberté d’aborder les sujets. Un blog, contrairement à un site web institutionnel, accorde beaucoup plus d’importance aux récits de vie et aux points de vue des personnes. Ceci explique, en partie l’intérêt des internautes pour ce mode de communication. Par ailleurs, les Blogs offrent une possibilité d’interactivité inimaginable.

Les internautes peuvent réagir  sur un contenu donné en émettant un ou plusieurs commentaires de sorte qu’un Blog est non seulement un support d’information moins formalisé qu’un site ordinaire mais surtout, il peut se transformer très vite en un véritable Forum de discussion sur un sujet donné. Alertés par cette tendance, les publicitaires investissement de plus cette bulle pour appréhender les goûts des infonautes et n’hésitent pas à offrir la possibilité de créer des Blogs sur des interfaces qu’elles élaborent elles-mêmes, moyennant bien sûr la diffusion de leurs bandes publicitaires…

Conscients de cette évolution du comportement des internautes, les médias investissent en masse la blogosphère. La télévision, la radio, la presse écrite créent des Blog en plus de leurs sites institutionnels et permettent aux internautes de disposer de compte ou de créer des Blogs personnels sur l’ossature du Blog général du média, façon comme toute de fidéliser l’internaute qui est potentiellement, un lecteur, un auditeur ou un téléspectateur. Et de plus en plus, des entreprises conventionnelles lancent des Blog concernant leurs secteurs d’activités. Seules les institutions étatiques restent à la traine en la matière en raison du « droit de réserve. » Mais cela est amené à évoluer très rapidement.

L’usage optimal d’un Blog d’entreprise :

Si les Blogs sont généralement d’un ton plus libre et offrent plus d’interactivité, ceci ne veut pas dire qu’au sein d’une entreprise, ils doivent être exemptes de tout contrôle éditorial. Car, quelque soit sa forme ou son ton, un Blog d’entreprise a pour objectif de passer une idée en relation avec l’entreprise et, pour cele, l’improvisation est déconseillée. Un Blog doit être animé comme il l’est un site web conventionnel avec bien sûr un ton différent. Car, si le premier se veut institutionnel, l’autre se veut  interactif et souple.

Pour faire, le mieux est d’agir dans un esprit de « pack », c’est-à-dire de raisonner en termes de site web conventionnel couplé à un Blog ou à plusieurs blogs, d’ailleurs. Sur le premier, il est, à notre sens recommandé de diffuser des informations d’ordre général ou techniques telles que : la présentation de l’entreprise, ses activités, son rapport annuel, sa philosophie, ses moyens et ses coordonnées. Sur l’autre –le Blog- publier des récits de vie de salariés sur le déroulement des projets de l’entreprise, des interviews, des reportages, des vidéos…etc. Le Blog d’entreprise doit avoir, dans une certaine mesure, la forme d’un multimédia, soit un condensé de d’un journal, d’une radio et d’une télé.

L’entreprise peut disposer de plusieurs Blogs et, d’ailleurs, le mieux est de mettre en ligne des Blogs occasionnels liés à un évènement, à un projet donné et qui sont, donc, délimités dans le temps. De la sorte, l’entreprise disposera d’un outil pérenne qui est le site web institutionnel et d’outils occasionnels ou périodiques qui donnent à chaque fois un souffle nouveau à la communication multimédia de l’organisation.

Enfin, si le Blog se veut un support plus interactif et plus libre, cela ne veut pas dire que l’improvisation est permise. D’ailleurs, dans l’élaboration du plan de communication de  l'entreprise, ce type de support doit être inclut parmi les supports de communication potentiels et il faudra ensuite travailler d’une manière efficace sur le contenu. Car ce qui fait la richesse d’un média c’est son contenu plus que sa forme. Il faudra, de ce fait, privilégier pour les Blogs un style narratif, des illustrations vivantes et éviter les fautes d’orthographe, de grammaire et de conjugaison.

Enfin, tout le long de la vie du Blog, il faudra penser à le mettre à jour, au moins une ou deux fois par semaine, ce qui sera plus attractif. Et pour le faire connaître, il ne faut pas hésiter à exploiter tous les supports de communication traditionnels dont dispose l’entreprise : les documents écrits, le mailing, les brochures, le site institutionnel, les relations presse, l’évènementiel. Par aileurs, il faudra le réferencer sur les moteurs de recherche tel que Google, Yahoo, Voilà et les annuaires de bolgs tel que Annuaire Blog, Etoile Blog ou Bologonaute. Il  est également conseillé de soumettre le blog de l'entreprise aux médias onligne spécialisés dans le secteur d'activité de l'entreprise. Car de plus en plus, des médias onlinge réservent des espaces dits de "blog favoris de la rédaction." Et cette voie, non négligeable, procure davantage de notorieté au blog.

Les Blogs sont les supports de communication les moins couteux pour une organisation. Mais vu l’affluence qu’ils peuvent drainer, ils peuvent représentert un enjeu de communication majeure, notamment à l'exterieur. C’est pourquoi il ne faut pas confondre moins de coûts de fabrication avec…moins d’effort de conception.

Source de l'illustration: Wikipedia